Ek-3 · Satıcı ve Listeleme Kuralları
Bu ek, Platform’da hangi ürünlerin listelenebileceğini, ilanlarda bulunması gereken bilgileri ve kurallara aykırılık hâlinde uygulanacak yaptırımların nesnel ölçütlerini düzenler. Aracılık Sözleşmesi’nin ekidir.
Sürüm 28 Eylül 2026 · Yürürlük 28 Eylül 2026
1.Listelenemeyecek ürünler
- satışı, dağıtımı veya bulundurulması mevzuatla yasak olan ürünler,
- silah, mühimmat, patlayıcı ve bunların parçaları; uyuşturucu ve uyarıcı maddeler,
- reçeteye tabi ilaçlar,
- satışı lisans veya izne bağlı olup Satıcının o lisans veya izne sahip olmadığı ürünler (örneğin tütün ve alkollü içki ürünleri, tıbbi cihazlar),
- taklit, sahte veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler,
- çalıntı veya kaynağı belirsiz ürünler,
- yetkili kuruluşlarca toplatılan, geri çağrılan ya da piyasaya arzı yasaklanan ürünler,
- ikinci el ürünler (Platform’da ayrı bir ikinci el kategorisi bulunmadığından),
- ürün niteliği taşımayan ilanlar (hizmet, dijital içerik, kişisel veri, hesap satışı vb.).
Dayanak: Yönetmelik m.8/a; 6563 s.K. m.9; Uzaktan İletişim Araçlarıyla … Yönetmelik m.10.
2.Kayıt veya izne bağlı ürünler
Gıda, takviye edici gıda, kozmetik, deterjan ve kimyasallar, oyuncak, elektrikli ve elektronik eşya gibi mevzuatın kayıt, bildirim, izin veya uygunluk değerlendirmesi öngördüğü ürünleri yalnız bu yükümlülükleri yerine getirmiş Satıcılar listeleyebilir. Satıcı, ilgili kayıt, izin veya belgeyi Toptandot’un veya yetkili kuruluşun talebi üzerine gecikmeksizin sunar.
3.İlanlarda bulunması gereken bilgiler
- Ürünü tanımlayan doğru başlık, açıklama, kategori, fotoğraf ve tip/model bilgisi,
- Türkiye’de yerleşik imalatçının adı, unvanı veya markası ile posta ve e-posta adresi; imalatçı yurt dışındaysa ithalatçının adı, unvanı, posta ve e-posta adresi,
- teknik düzenlemelerin ürüne veya ambalajına iliştirilmesini öngördüğü Türkçe uyarı ve güvenlik bilgileri ile uygunluk işaretleri,
- fiyat (KDV hariç) ve uygulanacak KDV oranı, asgari sipariş miktarı, stok durumu.
Satıcı, ilan bilgilerini gerçeğe uygun tutar ve değiştiğinde günceller. Ürün görselleri ürünün kendisine ait olmalı ve başkasının haklarını ihlal etmemelidir.
Dayanak: Uzaktan İletişim Araçlarıyla … Yönetmelik m.6/1, m.10/1; Yönetmelik m.8/b.
4.Satıcı davranış kuralları
- Sipariş talebini onaylarken 1–3 iş günü içinde uyabileceği bir termin taahhüt eder ve buna uyar.
- Talebi reddederken gerçek gerekçesini seçer.
- Sipariş onaylanmadan önce iletişim bilgisi paylaşarak işlemi Platform dışına taşımaz.
- Değerlendirmeleri manipüle etmez; değerlendirme karşılığında menfaat sağlamaz.
- Alıcıya karşı yanıltıcı beyanda bulunmaz; teslim ettiği ürün ilandaki ürünle aynı olur.
5.Yaptırımların nesnel ölçütleri
Aşağıdaki tablo, hangi durumda hangi önlemin uygulanacağını gösterir. Kısıtlama süresince Satıcı yeni ürün yayınlayamaz ve yeni özel teklif oluşturamaz; mevcut siparişlerini tamamlar. Kısıtlama en fazla 90 gündür.
| Durum | Önlem | Süreç |
|---|---|---|
| İlanda zorunlu bilgi eksikliği veya gerçeğe aykırı ilan bilgisi | İlanın yayından kaldırılması; bilgi düzeltilince yeniden yayımlanabilir | Gerekçeli bildirim, 3 iş günü düzeltme/açıklama süresi |
| Listelenemeyecek ürün | İlanın derhal kaldırılması; 12 ay içinde tekrarında 30 güne kadar kısıtlama; mevzuata aykırılığın ağır olduğu hâllerde sonlandırma | Derhal önlem, gerekçenin gecikmeksizin bildirilmesi |
| Belgeye dayalı ve itirazla çürütülmemiş fikri mülkiyet şikâyeti | İlgili ilanın kaldırılması; 12 ay içinde 3 veya daha fazla haklı şikâyette 30 güne kadar kısıtlama | Bildirim ve Şikâyet Prosedürü; kısıtlama için 3 iş günü açıklama süresi |
| İşlemi Platform dışına taşıma girişimi | Uyarı; 12 ay içinde tekrarında 7 ila 30 gün kısıtlama | 3 iş günü açıklama süresi |
| Uyuşmazlık incelemesinde kusurlu bulunma (ürünü göndermeme, farklı veya hasarlı ürün gönderme) | Siparişin iptali; kusurun ağırlığına göre 1 ila 90 gün kısıtlama | Uyuşmazlık kaydında tarafların açıklaması alınarak karar |
| Değerlendirme manipülasyonu | İlgili değerlendirmelerin kaldırılması; 30 güne kadar kısıtlama | 3 iş günü açıklama süresi |
| Tanıtıcı bilgilerin yıllık kontrolde güncel olmaması ve verilen sürede güncellenmemesi | Yalnız mevcut siparişlere aracılık (yeni satış kapanır); bilgiler güncellenince kalkar | Bildirim, en fazla 3 iş günü güncelleme süresi |
| Dolandırıcılık, sahte belge veya kimlik, başkasının hesabını kullanma, güvenlik ihlali girişimi | Hizmetin derhal askıya alınması veya sonlandırılması | Derhal önlem, gerekçenin gecikmeksizin bildirilmesi (Yönetmelik m.17/7) |
| Yetkili kuruluşun kaldırma talebi veya ürün güvenliği riski | İlanın derhal kaldırılması | Talep 24 saat içinde yerine getirilir; Satıcıya gerekçe bildirilir |
Tabloda yer almayan bir durum gerekçe gösterilerek yaptırıma bağlanamaz. Satıcının kamu kurumlarına veya yargı mercilerine başvurmuş olması hiçbir önlemin gerekçesi yapılmaz.
Dayanak: Yönetmelik m.17, m.11/2-e ve ğ, m.6/3.
Sürüm geçmişi
- 28 Eylül 2026(güncel)
İlgili belgeler