Aracılık Sözleşmesi

Bu sözleşme, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Mustafa Turan (“Toptandot”, “Platform”) — gerçek kişi tarafından işletilen şahıs işletmesi ile satıcı doğrulama başvurusunda bilgileri yer alan ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan ticaret siciline kayıtlı tacir (“Satıcı”) arasında kurulmuştur.

Ad Soyad

Mustafa Turan

Vergi Kimlik No

8681072811 (Dijital Vergi Dairesi)

Merkez Adresi

Abdurrahman Nafız Gürman Mah. Sırpsındığı sokak 35/2 Güngören/İstanbul

E-posta

destek@toptandot.com

Telefon

+90 537 966 64 31

Ürün Güvenliği Temas Noktası

destek@toptandot.com

Sözleşmenin konusu, Toptandot’un Satıcıya sunduğu aracılık hizmetlerinin kapsamı, bedelleri ve tarafların hak ve yükümlülükleridir. Kullanım Koşulları Satıcı için de geçerlidir; bu sözleşme ile Kullanım Koşulları arasında çelişki olursa bu sözleşme uygulanır.

• Satıcıya özel mağaza sayfası ve ürünlerin listelenmesi; ticaret unvanı ve MERSİS numarasının mağaza sayfasında gösterilmesi için gerekli alanlar,
• sipariş talebi, soru ve özel teklif bağlantısı altyapısı (özel teklif: Platform’a üye olmayan veya aradığı ürünü bulamamış bir müşteri için Satıcının hazırlayıp paylaştığı, müşteriyi doğrudan yazışma ve sipariş adımına götüren bağlantı); sipariş bilgilerinin Satıcıya eş zamanlı iletilmesi ve stok bilgisinin güncellenebilmesi,
• Alıcı ile yazışma altyapısı (adet ve varyant, kargo ve teslimat ayrıntıları ve tanışma için; Platform’da fiyat pazarlığı işlevi yoktur),
• Güvenli Ödeme: İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”) nezdinde alt üye işyeri kaydı, bedelin iyzico nezdinde tutulması ve sipariş tamamlandıktan sonra Satıcıya aktarılması (Satıcı bu yöntemi panelinden kapatabilir),
• Mağazada Ödeme seçeneğinin sunulması,
• anlaşmalı kargo entegrasyonu üzerinden kargo etiketi oluşturma ve gönderi takibi; bu yolla gönderilen siparişlerde iade hâlinde Alıcıya iade kargo kodu verilmesi,
• iptal, iptal talebi ve iade talebi süreçlerinin işletilmesi; iade talebinde tarafların uzlaşamadığı hâllerde Platform kararı,
• faturanın Alıcının erişebileceği alana yüklenmesi,
• değerlendirme, bildirim ve satıcı paneli istatistikleri,
• isteğe bağlı ücretli hizmetler: Pro abonelik ve roket ile öne çıkarma (Ek-4).

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-a, m.6/2, m.33/8-9.

• Satıcı, satış sözleşmesinin tarafıdır; ürünün mevzuata uygunluğundan, güvenliğinden, ilan bilgilerinin doğruluğundan, teslimattan, ayıptan ve garantiden sorumludur.
• İlanlarda Ek-3’te sayılan zorunlu bilgileri (imalatçı veya ithalatçı bilgileri, Türkçe uyarı ve güvenlik bilgileri, uygunluk işaretleri dahil) eksiksiz ve doğru girer.
• Fiyat ve stok bilgilerini güncel tutar; onayladığı siparişi taahhüt ettiği terminde hazırlar ve kargoya verir.
• Alıcının iptal ve iade taleplerine “İptal, iade talebi ve Platform kararları” bölümündeki süreler içinde yanıt verir.
• Satışa ilişkin faturayı mevzuata uygun olarak düzenler ve sipariş sayfasındaki fatura alanına yükler.
• Tanıtıcı bilgilerinde (unvan, adres, iletişim bilgileri, hakediş hesabı) değişiklik olursa bunu gecikmeksizin ve en geç bir gün içinde panelinden bildirir.
• Alıcıların kişisel verilerini yalnız ilgili siparişin ifası ve yasal yükümlülükleri için kullanır; bu veriler bakımından kendisi veri sorumlusudur.
• İşlemleri Platform dışına taşımaya yönelik davranışlarda bulunmaz.

Dayanak: Yönetmelik m.5/2-6; Uzaktan İletişim Araçlarıyla … Yönetmelik m.6.

Toptandot, Satıcının tanıtıcı bilgilerini kamu kurumlarının erişime açık elektronik sistemlerinden, bunun mümkün olmadığı hâllerde Satıcıdan alınan belgelerden doğrular; doğrulanmayan satıcıya aracılık hizmeti sunulmaz. Bilgiler her takvim yılında en az bir kez yeniden kontrol edilir (o yıl ürün listelenmemişse kontrol yapılmaz). Bilgilerin güncel olmadığı tespit edilirse Satıcıya dâhili iletişim sistemi üzerinden bildirim yapılır ve en fazla üç iş günü süre verilir; bu sürede güncellenmezse Satıcıya yalnız mevcut siparişlerine ilişkin aracılık hizmeti sunulur.

Dayanak: Yönetmelik m.6/3.

Satıcıdan alınan bütün bedeller, hangi hizmet karşılığında ve hangi tutar veya oranda alındıkları Ek-1 Ücret Tarifesi’nde yazılıdır. Özetle: Güvenli Ödeme ile yapılan satışlarda, KDV hariç satış bedeli üzerinden ücretsiz planda %11, Pro planda %5 komisyon ve komisyonun KDV’si; Mağazada Ödeme ile yapılan satışlardan komisyon alınmaz. Pro abonelik ve roket isteğe bağlı hizmetlerdir.

Hizmet bedellerindeki ve komisyon oranlarındaki artışlar, “Sözleşme değişiklikleri” bölümündeki usulle, yürürlükten en az 30 gün önce bildirilir. Bir siparişe uygulanacak komisyon oranı, o sipariş için Güvenli Ödeme işleminin ilk başlatıldığı anda yürürlükte olan orandır ve sonradan değişmez.

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-c, m.11/2-d, m.16/2.

Ürünlerin sıralanmasında ve Alıcılara önerilmesinde kullanılan parametreler, öncelik sıraları ve ücretli öne çıkarmanın (roket) sıralamaya etkisi Ek-2’de açıklanır. Abonelik planı (ücretsiz veya Pro) sıralamayı etkilemez. Satıcının kamu kurumlarına veya yargı mercilerine başvurması, sıralamada geriye düşürülmesine gerekçe yapılmaz.

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-ç, m.15/3, m.11/2-e.

1. Güvenli Ödeme’de Alıcının ödediği bedel iyzico nezdinde tutulur; Platform bedeli kendi hesabında tutmaz.
2. Sipariş Alıcı tarafından teslim alındığında ya da İşlem Rehberi’ndeki teslim varsayımı gerçekleştiğinde, teslimden sonraki 2 iş günlük iade talebi süresi içinde talep açılmazsa bu sürenin sonunda tamamlanır ve bedelin Satıcıya aktarılması için iyzico’ya onay verilir.
3. iyzico, üye işyeri anlaşmasındaki bloke süresi sona erdiğinde bedeli Satıcının hakediş hesabına aktarır. Aktarım, bloke süresinin sona erdiği ve sipariş tamamlandığı tarihlerden sonra gelenden itibaren en geç 1 iş günü içinde yapılır ve her durumda bedelin Toptandot’un tasarrufuna girdiği ve siparişin Alıcıya ulaştığı tarihten itibaren beş iş günü içinde bedelin tamamı ödenir.
4. Aktarılan tutar; satış bedelinden Ek-1’deki komisyon ve komisyon KDV’si, %1 e-ticaret stopajı, (Ek-1’de belirtilen hâlde) kargo maliyeti ve Ek-1’de belirtilen iade kargo borcu mahsup edildikten sonraki tutardır; kesintiler sipariş sayfasında ve hakediş dökümünde kalem kalem gösterilir.
5. Siparişte açık bir iade talebi varsa, Platform kararıyla haksız bulunan Alıcının iade ürününün geri gönderildiği henüz bildirilmemişse ya da hukuka aykırı bir faaliyetin önlenmesi veya mevzuattan doğan bir yükümlülüğün yerine getirilmesi gerekiyorsa, ödeme bu hâl ortadan kalkana kadar ertelenebilir. Sipariş iptal edilir ya da iade talebiyle sonuçlanırsa bedel ödeme kuruluşu aracılığıyla Alıcıya iade edilir ve Satıcıya aktarılmaz.
6. Mağazada Ödeme’de bedel doğrudan Satıcıya ödenir; Platform bu ödemenin tarafı değildir.

Bu metinde iş günü, Cumartesi ve Pazar dışındaki günleri ifade eder; hafta içine denk gelen resmî tatiller de iş günü sayılır. Süreler, işlemin gerçekleştiği günü izleyen günden başlar ve son iş gününün bitiminde (Türkiye saatiyle 23.59’da) dolar.

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-d, m.11/2-a, m.11/3-5.

Kargoya vermeden önce

• Satıcı, onayladığı siparişi kargoya vermeden önce gerekçesini belirterek iptal edebilir. Satıcının iptalleri iptal oranına yazılır.
• Alıcı, Güvenli Ödeme ile ödenmiş ve kargoya verilmemiş sipariş için gerekçeli iptal talebi gönderebilir. Satıcı talebi kabul ederse sipariş iptal edilir ve bu iptal iptal oranına yazılmaz; reddederse ya da ürünü kargoya verirse sipariş devam eder.
• Ürün taahhüt edilen termin içinde kargoya verilmezse Alıcı, paket kargo firmasına teslim edilmemişse siparişi tek taraflı iptal edebilir. Kargo etiketi alınmamışsa sipariş, terminin bitiminden sonraki 1 iş günü sonunda kendiliğinden iptal edilir. Termin aşımıyla yapılan iptaller iptal oranına yazılır.
• Kargoya verilmeden iptal edilen siparişte Platform üzerinden alınmış kargo etiketi iptal edilir.

Teslimden sonra: iade talebi

• Alıcı, Güvenli Ödeme ile ödenmiş siparişte teslimden sonra 2 iş günü içinde, sebebini seçerek ve (“Ulaşmadı” dışında) fotoğrafla iade talebi açabilir. Talep açık olduğu sürece sipariş tamamlanmaz.
• Satıcı talebe 2 iş günü içinde yanıt verir: kabul eder, gerekçesini ve varsa kanıtını belirterek reddeder ya da eksik üründe eksiği kendi gönderimiyle tamamlar. Süresinde yanıt verilmezse talep kabul edilmiş sayılır. Reddedilen talep Toptandot’un incelemesine geçer.
• Eksik gönderildiğinde Alıcı eksiklerin ulaştığını onaylarsa ya da 3 iş günü içinde bir şey bildirmezse sipariş tamamlanır; “Gelmedi” derse talep kabul edilmiş sayılır.
• Kabul edilen talepte Alıcı ürünü 3 iş günü içinde geri gönderir; süresinde göndermezse talep düşer ve sipariş tamamlanır. “Ulaşmadı” talebinin kabulünde geri gönderim yoktur, bedel hemen iade edilir.
• İade ürünü Satıcıya ulaştığında (anlaşmalı kargoda kargo firmasının teslim kaydıyla, Alıcının kendi gönderiminde Satıcının bildirimiyle) Satıcı ürünü 2 iş günü içinde inceler. Ürün talep edilen durumdaysa ya da süresinde bildirim yapılmazsa bedel Alıcıya iade edilir. Gelen ürün talep edilenden farklıysa Satıcı bunu gerekçe ve fotoğrafla bildirir ve talep Toptandot’un incelemesine geçer. Alıcının kendi gönderiminde Satıcı ürünü teslim aldığını 5 iş günü içinde bildirmezse de talep incelemeye geçer.

Platform kararı

• Toptandot, tarafların açıklamalarını ve kanıtlarını inceleyerek karar verir ve kararını gerekçesiyle iki tarafa bildirir.
• Alıcı haklı bulunursa bedel Alıcıya iade edilir; ürünün geri gönderilmesi gerekiyorsa yukarıdaki usul uygulanır.
• Alıcı haksız bulunursa sipariş hemen tamamlanır ve bedel Satıcıya aktarılır. İade ürünü Satıcıya ulaşmışsa Satıcı ürünü 3 iş günü içinde alıcı ödemeli kargoyla Alıcıya geri gönderir ve kargo firmasıyla takip numarasını sipariş sayfasına yazar; bu bildirim yapılana kadar o siparişin ödemesi yapılmaz.

Kargo bedeli

Satıcının kusuruyla (talebin kabulü, süresinde yanıt verilmemesi veya Toptandot’un kararıyla) yapılan iadede, Platform üzerinden alınmış gidiş ve iade kargo etiketlerinin bedeli Satıcıya kargo borcu olarak yazılır ve Ek-1’deki şekilde Güvenli Ödeme hakedişlerinden mahsup edilebilir. Taşıma sırasındaki kayıp veya hasar Toptandot’un kararıyla tespit edilirse kargo borcu yazılmaz.

Bu bölüm, tarafların kanuni haklarını ve yargı yoluna başvurma haklarını ortadan kaldırmaz. Bu metinde iş günü, Cumartesi ve Pazar dışındaki günleri ifade eder; hafta içine denk gelen resmî tatiller de iş günü sayılır. Süreler, işlemin gerçekleştiği günü izleyen günden başlar ve son iş gününün bitiminde (Türkiye saatiyle 23.59’da) dolar.

Dayanak: Yönetmelik m.11/2-f, m.15/1-d; 6098 s.K. (TBK) m.219-231.

Aracılık hizmeti yalnız Ek-3’te yazılı nesnel ölçütlere dayanılarak kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Süreç şöyledir:

1. Satıcıya gerekçe, dâhili iletişim sistemi ve onaylanmış iletişim adresi üzerinden bildirilir ve en az üç iş günü süre verilerek açıklama istenir.
2. Karar, açıklamanın ulaşmasından itibaren en geç yedi iş günü içinde; açıklama yapılmazsa sürenin sonunda gerekçesiyle bildirilir.
3. Sonlandırma kararı bildirildiğinde sözleşme feshedilmiş sayılır; Satıcı yalnız mevcut siparişlerini tamamlayabilir.
4. Kısıtlama kalkarsa veya sözleşme yeniden kurulursa önceki verilere erişim gecikmeksizin geri verilir.

Bu sözleşmede cezai şart öngörülmemiştir.

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-b, m.17, m.11/2-ğ.

• Dâhili iletişim sistemi, Satıcı Paneli’ndeki bildirimler, destek talepleri ve Sözleşmelerim alanlarından oluşur.
• Satıcının başvuruları destek talepleri alanından alınır ve alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde sonuçlandırılarak sonucu aynı alandan bildirilir.
• Bu sözleşme ve ekleri, Satıcının onayladığı sürümleriyle birlikte Sözleşmelerim alanında saklanır; Satıcı bunlara kolayca erişebilir, yazdırabilir ve kaydedebilir.
• Sistemdeki bilgiler sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren bir yıl boyunca Satıcı tarafından görüntülenebilir, kaydedilebilir ve değiştirilmeden kopyalanabilir.

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-e ve f, m.18, m.11/2-c.

Platform işletmeler arası satışa aracılık eder. Toptandot, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen sürelerin üzerinde bir cayma hakkı süresi belirlemez; Alıcı ile Satıcı arasındaki iptal ve iade koşulları Alıcı Koşulları’nda ve bu sözleşmenin “İptal, iade talebi ve Platform kararları” bölümünde yer alır.

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-g, m.11/2-f.

Satıcı, listelediği ürünlerin ve ilan içeriklerinin üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Hak sahipliği; TÜRKPATENT tescil belgesi, lisans veya distribütörlük sözleşmesi, fatura ve tedarik zinciri belgeleriyle ispatlanır. Hak sahiplerinin şikâyetleri ve Satıcının itirazları Bildirim ve Şikâyet Prosedürü’ne göre işlenir: eksiksiz şikâyette ürün 48 saat içinde yayından kaldırılır, haklı itirazda 24 saat içinde yeniden yayımlanır. Tekrarlanan ve belgelenen ihlaller Ek-3’teki ölçütlere göre değerlendirilir.

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-ğ, m.12-14; 6563 s.K. m.9/3.

Sözleşme süresince Satıcı; siparişlerine, yazışmalarına, faturalarına, hakediş kayıtlarına ve mağaza istatistiklerine Satıcı Paneli’nden erişir. Sözleşme sona erdikten sonra bu kayıtlar ile dâhili iletişim sistemindeki bilgiler bir yıl boyunca Satıcının görüntülemesine ve kopyalamasına açık tutulur. İşlem kayıtları mevzuat gereği on yıl saklanır ve talep hâlinde Satıcıya sunulur.

Dayanak: Yönetmelik m.15/1-h, m.18/3, m.33/6.

Satıcının kişisel verileri Satıcı Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Satıcı, siparişler nedeniyle kendisine açılan Alıcı verileri bakımından bağımsız veri sorumlusudur.

Toptandot, bu sözleşmede ve eklerinde Satıcı aleyhine geçmişe yönelik veya tek taraflı değişiklik yapamaz. Değişiklik önerileri dâhili iletişim sistemi ve ayrıca onaylanmış e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden bildirilir ve aşağıdaki sürelerin sonunda yürürlüğe girer:

30 günlük süreye tabi değişikliklerde Satıcı, süre dolmadan dâhili iletişim sistemi üzerinden sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Değişiklik yürürlüğe girdiğinde yeni sürüm Satıcının onayına sunulur ve Sözleşmelerim alanında saklanır.

Dayanak: Yönetmelik m.16, m.11/2-ç; TBK m.24.

Sözleşme süresizdir. Satıcı, sözleşmeyi dilediği zaman Satıcı Paneli üzerinden veya destek kanalıyla bildirerek feshedebilir; fesih anında devam eden siparişler bu sözleşmeye göre tamamlanır ve aktif Pro abonelik dönem sonuna kadar sürer. Platform tarafından fesih yalnız “Hizmetin kısıtlanması, askıya alınması ve sonlandırılması” bölümündeki usulle yapılır.

Güvenli Ödeme ile yapılan açık siparişlerin toplamı, Satıcı başına 50.000 TL ile sınırlıdır; bu sınır ödeme kuruluşunun işlem limitleri ve alıcıların korunması için uygulanır ve Ek-1’deki şartlarla değiştirilir.

Bu metin ve bu metne dayanan işlemler Türk hukukuna tabidir.

Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat taleplerine ilişkin ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Taraflar tacir olduğundan, bu metinden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Dayanak: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.5/A (dava şartı arabuluculuk); 6100 sayılı HMK m.17 (tacirler arası yetki sözleşmesi).

Bu metnin onayladığınız sürümü Toptandot tarafından elektronik ortamda saklanır; kalıcı bağlantısından her zaman görüntülenebilir, yazdırılabilir ve PDF olarak kaydedilebilir.

Sözleşme, Satıcının doğrulama başvurusu sırasında veya Satıcı Paneli’nde elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. Ekler, sözleşmeyle birlikte onaylanmış sayılır ve onaylanan sürümleri onay kaydında saklanır.