İşlem Rehberi

1. Cep telefonu numaranızı girin; numaranıza gönderilen tek kullanımlık kodu yazın.
2. Ad, soyad, e-posta ve şifrenizi belirleyin; Kullanım Koşulları’nı onaylayın ve Üye Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu teyit edin. Kampanya iletileri için onay isteğe bağlıdır.
3. Satış yapmak isterseniz satıcı panelinden doğrulama başvurusu yapın: işletme bilgileri, belgeler ve hakediş hesabı istenir; Aracılık Sözleşmesi başvuru sırasında onaylanır.

Arama, kategori ve satıcı sayfalarından ürünlere ulaşabilirsiniz. Ücretli olarak öne çıkarılan ürünler “Sponsorlu” etiketiyle gösterilir; sıralamanın nasıl yapıldığı Sıralama ve Öne Çıkarma Parametreleri’nde açıklanır. Satıcının unvanı, doğrulama durumu ve değerlendirmeleri satıcı sayfasında yer alır.

• Sipariş talebi göndermek için fatura bilgilerinizin kayıtlı olması gerekir.
• Aynı ürün için aynı anda yalnız bir açık talebiniz olabilir; günde en fazla 10 sipariş talebi veya soru gönderebilirsiniz.
• Satıcı termini 1–3 iş günü arasında belirler; onayla birlikte ürün stoktan ayrılır.
• Satıcı yanıtlayana veya siz geri çekene kadar talebiniz açık kalır.

Talep gönderilmeden önce ürün, varyant, adet, birim fiyat, KDV ve toplam tutar bir özet ekranında gösterilir; bu ekranda adet ve varyant seçimlerinizi değiştirebilir veya işlemden vazgeçebilirsiniz. Ödeme adımında kargo payı dahil ödenecek toplam tutar ve Satıcının kimliği, ödeme bilgileri girilmeden önce açıkça gösterilir.

• Satıcı onaylamadan önce talebinizi dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Satıcı da onaydan önce talebi gerekçe belirterek reddedebilir.
• Sipariş onaylandıktan sonra tek taraflı iptal yoktur. Ancak ödeme adımı (ödeme yöntemi, teslimat adresi ve satıcının gönderim bilgileri) 48 saat içinde tamamlanmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur ve ayrılan stok serbest kalır.

Dayanak: ETAHS Yön. m.7/c, m.8/b-ç; 6563 s.K. m.4/2.

Satıcının aynı anda taşıyabileceği Güvenli Ödemeli açık siparişlerin toplamı 50.000 TL ile sınırlıdır; sınır dolduysa yeni sipariş onaylanamaz.

Satıcı, ödeme tamamlandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmalarıyla ya da kendi aracıyla gönderir; kargo etiketi yalnız ödeme alındıktan sonra oluşturulabilir. Kargo takibi sipariş sayfasında görünür. Ürün tutarı (KDV dahil, kargo hariç) 5.000 TL altındaysa kargo bedelini Alıcı öder; bu tutar ve üzerinde kargo Alıcıya ücretsizdir. Ayrıntı Alıcı Koşulları’ndadır.

Siparişinizin alındığı, Satıcı tarafından onaylandığı veya reddedildiği ve sonraki durum değişiklikleri, Platform içinde gecikmeksizin bildirilir; ayrıca kayıtlı cep telefonunuza veya e-posta adresinize bildirim gönderilir. İzin verdiyseniz tarayıcı bildirimi de alırsınız.

Dayanak: ETAHS Yön. m.9; 6563 s.K. m.4/1-b.

Her siparişin kaydı — sipariş özeti (ürün, adet, birim fiyat, KDV, kargo payı, termin, ödeme yöntemi), yazışmalar, ödeme ve kargo durumu — Platform’da elektronik ortamda saklanır. Alıcı ve Satıcı bu kayda hesapları açık olduğu sürece talepler ve siparişler ekranından erişebilir.

Hesap silinse de işlem kayıtları, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren on yıl süreyle saklanır ve talep hâlinde ilgilisine sunulur. Genel koşullar sürüm tarihli olarak yayımlanır ve onayladığınız sürüm kalıcı bağlantısından yazdırılabilir.

Dayanak: ETAHS Yön. m.7/b, m.8/d, m.33/6; 6563 s.K. m.3/4.

Ürünün faturasını Satıcı düzenler. Satıcı faturayı sipariş sayfasındaki fatura alanına yükler ve Alıcı faturaya oradan erişir. Platform’un kendi hizmet bedelleri (komisyon, Pro, roket) için faturayı Platform düzenler.

Dayanak: ETAHS Yön. m.5/6, m.33/9.

1. Sipariş sayfasından uyuşmazlık kaydı açın ve konuyu seçin (ulaşmadı, hasarlı, farklı ürün, satıcıya ulaşılamıyor). Uyuşmazlık kaydı açıldığında otomatik tamamlanma durur.
2. Karşı taraf bir kez yanıt verebilir.
3. Platform yetkilisi kayıtları inceleyerek siparişin devam etmesine, iptaline ya da iptal ile birlikte ilgili tarafın hesabının kısıtlanmasına karar verir. Güvenli Ödeme’de iptal edilen siparişin bedeli ödeme kuruluşu aracılığıyla Alıcıya iade edilir.
4. Platform’un kararı, tarafların kanuni haklarını ve yargı yoluna başvurma haklarını ortadan kaldırmaz.

Bu metin ve bu metne dayanan işlemler Türk hukukuna tabidir.

Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat taleplerine ilişkin ticari uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

Taraflar tacir olduğundan, bu metinden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Dayanak: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.5/A (dava şartı arabuluculuk); 6100 sayılı HMK m.17 (tacirler arası yetki sözleşmesi).

Sorularınız için: E-posta: destek@toptandot.com · Telefon: +90 537 966 64 31 · Adres: Abdurrahman Nafız Gürman Mah. Sırpsındığı sokak 35/2 Güngören/İstanbul. Satıcı ücretleri Ücret Tarifesi’nde yer alır.